מדיניות משלוחים - velor
אנו ב-velor מתחייבים לספק את המוצרים שהזמנתן במהירות וביעילות לכל חלקי הארץ. להלן פרטי מדיניות המשלוחים המעודכנת שלנו:
אזורי משלוח:
אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי מדינת ישראל.
זמני אספקה:
זמן אספקת המוצרים הוא 7-14 ימי עסקים, בהתאם למיקום הלקוחה.
ייתכנו עיכובים באזורים מרוחקים או בתקופות עומס, כמו חגי ישראל.
זמן עיבוד הזמנה:
לאחר קבלת ההזמנה ואישור התשלום, לוקח לנו בין 1-3 ימי עסקים להכין את ההזמנה ולשלוח אותה ללקוחה.
עלויות משלוח:
דמי המשלוח נקבעים בהתאם לסוג המוצר והמיקום של הלקוחה. עלות המשלוח תוצג במהלך תהליך הרכישה ותהיה כלולה בסכום הכולל לתשלום.
במקרים מסוימים ייתכן ויוצעו מבצעי משלוח חינם בקנייה מעל סכום מסוים.
אישור הזמנה ומעקב משלוח:
לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור תשלום, תקבלו מייל עם פרטי ההזמנה ואישור המשלוח.
לאחר שליחת המוצר, יישלח מייל נוסף עם פרטי המעקב למעקב אחר סטטוס המשלוח.
עיכובים ותקלות:
במקרים של עיכובים בלתי צפויים במשלוח, אנו נעדכן אתכן בהקדם האפשרי.
אם חל עיכוב משמעותי או בעיה באספקת המוצר, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל velor887@gmail.com
, ונעשה כל מאמץ לפתור את הבעיה.
מדיניות החזרה במשלוחים:
במידה וקיבלתן מוצר פגום או לא נכון, ניתן להחזירו תוך 14 ימים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. עלויות המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הלקוחה, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות שלנו.
שינויים במשלוח:
אם יש צורך לעדכן כתובת משלוח לאחר ביצוע ההזמנה, אנא פנו אלינו בהקדם לשירות הלקוחות במייל velor887@gmail.com
.
אנו עושים כל מאמץ להבטיח שתקבלו את המוצרים שלכן במהירות ובמצב מושלם. אם יש לכן שאלות נוספות, אנא צרו קשר איתנו.